A partir de l’observation du comportement passé ou présent un score consiste à rechercher un modèle pour prédire le comportement futur ou un élément inconnu. On cherche les caractéristiques qui influencent (positivement ou négativement) un phénomène… lire la suite

La segmentation consiste à découper une population en des groupes d'individus homogènes. De plus la segmentation se doit de créer des groupes qui entre eux sont les plus différents possibles… lire la suite

Le concept CRISP-Dm (CRoss-Industry Standard Process for Data Mining) est une méthodologie qui consiste à définir un cadre pour la conduite de projets data mining. Cette méthodologie a été mise au point en 1996… lire la suite

De plus en plus la mise en place d'actions de fidélisation est conditionnée par le besoin d'être capable de mesurer leur efficacité. En effet avant de mettre en production une action, elle va être developpée sur un échantillon de clients, puis comparée à un groupe de témoins… lire la suite

Lors de la mise en place d'un score (Cf Méthodologie du Scoring ) un des paramètres a ne pas négliger est le pilotage de la performance. En effet une fois votre modèle constuit, il va être ré appliqué avec une certaine fréquence (15 jours, un mois, un trimestre …etc.), et si vous ne prenez pas la peine de suivre la performance du score à chaque ré application, il va arriver un moment ou le score ne sera plus pertinent sans que vous le sachiez... lire la suite

Le cercle relationnel est une nouvelle notion à laquelle on s'intéresse tout particulièrement depuis quelques années et dont l'intérêt ne cesse de croître. Mais de quoi s'agit-il ? Et pourquoi cette notion devient-elle aujourd'hui incontournable ...? lire la suite

Dans mes précédents articles, je vous ai présenté le scoring dans sa globalité, avec les méthodes de pilotage de sa performance et avec un exemple d'application marketing. Aujourd'hui j'aimerais vous sensibiliser à la possibilité d'utiliser cette technique dans ce que l'on appelle couramment de la qualification. Mais de quoi s'agit-il ... ? lire la suite

Cette problématique pourra se poser à vous que vous soyez en poste en tant qu’interne chez un client final, ou que vous soyez consultant dans une société de services. lire la suite

La valeur client est une notion à laquelle les entreprises s'interessent avec insistance depuis peu de temps. Ces projets consistent la plupart du temps à chercher un moyen de définir la rentabilité des clients et ceci en intégrant une dimension temporelle. lire la suite